1. ACEPTACIÓN Y OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "TyC") regulan la contratación y uso del software "Automotora PRO" (en adelante "el Servicio" o "la Plataforma"). Al suscribirse a cualquiera de nuestros planes, el Cliente acepta estos términos íntegramente.

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2. DEFINICIÓN DE PLANES Y LÍMITES DE STOCK

2.1. Stock Activo y Escalabilidad

Los límites de vehículos indicados en cada plan (ej: 10 en Starter, 100 en Business) se refieren exclusivamente al "Stock Activo Publicado".

• Definición: Se contabilizan únicamente los vehículos que están siendo exhibidos simultáneamente en cualquiera de los canales integrados (Sitio Web, Portales, Red Publicitaria).

• Exclusiones: No suman al límite los vehículos vendidos, eliminados, borradores o retirados de publicación ("En preparación").

• Paquetes Adicionales: Si el Cliente alcanza su cupo máximo, el sistema impedirá la publicación de nuevos vehículos. El Cliente podrá contratar "Paquetes de Stock Adicional" para aumentar su capacidad sin necesidad de cambiar todo su plan base.

 

2.2. Sitio Web y Dominio

El servicio incluye el alojamiento (hosting), certificado de seguridad (SSL) y mantenimiento técnico del sitio web mientras la suscripción esté activa. El dominio (.cl o .com) es siempre propiedad del Cliente.

 

Política de Término y Transferencia: Al finalizar el servicio, el Cliente podrá solicitar la transferencia de la propiedad digital del sitio web desarrollado. Una vez ejecutada dicha transferencia técnica a la cuenta del Cliente:

1. Responsabilidad Total: El Cliente asumirá la exclusiva responsabilidad y costos de la administración, pago de hosting a la plataforma proveedora, renovación de certificados SSL, seguridad y mantenimiento.

2. Cese de Garantía: Automotora PRO cesará automáticamente en sus obligaciones, no ofreciendo garantía, soporte técnico, ni responsabilidad alguna sobre la funcionalidad, estabilidad o seguridad del sitio web transferido.

 

3. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS

3.1. Valores Netos y Moneda

Los precios de los planes publicados están expresados en Unidades de Fomento (UF) y corresponden a valores netos.

• Impuestos: Al momento de la facturación y cobro mensual, se adicionará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente (actualmente 19%).

• Conversión: El cobro se procesará en pesos chilenos (CLP) utilizando el valor de la UF del día efectivo de la facturación (Día de Corte).

 

3.2. Día de Corte y Facturación Recurrente

El ciclo de facturación mensual se fija el día calendario en que el Cliente inscribe exitosamente su medio de pago (ej: día 5 de cada mes).

 

3.3. Primer Mes Bonificado (Implementación)

El primer mes de servicio es de costo UF 0,00. El Cliente deberá inscribir una tarjeta de crédito/débito válida para activar la cuenta, pero el primer cargo monetario (Plan + IVA) se realizará automáticamente en el siguiente Día de Corte.

 

3.4. Impagos

En caso de fallo en el cobro recurrente, Automotora PRO reintentará el cargo. Tras 7 días de impago, el servicio podrá ser suspendido temporalmente (bloqueo de acceso y baja del sitio web) hasta la regularización de la deuda.

 

4. GESTIÓN DE PUBLICIDAD "SMART ADS"

4.1. Mandato de Gestión

El Cliente otorga a Automotora PRO un mandato para configurar y administrar campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) a nombre de la automotora.

 

4.2. Flujo de Pagos y Responsabilidad Financiera

El presupuesto de marketing se compone de dos ítems separados:

1. Inversión en Medios (Ad Spend): Es el monto pagado directamente a la plataforma publicitaria (Meta). El Cliente debe registrar su propia tarjeta de crédito en la cuenta publicitaria de su automotora. Automotora PRO no recibe ni gestiona el dinero destinado al pago de anuncios a Meta.

2. Fee de Gestión (Comisión): Es el monto pagado a Automotora PRO por el servicio de administración y tecnología Smart Ads.

   • Este Fee se calcula como un porcentaje del presupuesto gestionado (ver tabla de planes).

   • Este valor es Neto, debiendo agregarse el IVA correspondiente al momento del cobro.

   • Ejemplo: Si el Cliente considera un presupuesto neto total de inversión de $700.000 CLP, el Fee de Automotora PRO será de $140.000 + IVA.

 

4.3. Límites Operativos de Campañas

Para garantizar la eficiencia y viabilidad del servicio, se establecen los siguientes límites según el plan contratado:

• Campañas Simultáneas: Número máximo de campañas que pueden estar activas ("corriendo") al mismo tiempo. (Ej: Plan Business = Máximo 1 campaña activa).

• Nuevas Campañas Mensuales: Número máximo de creaciones de campañas desde cero permitidas por mes.

  • Nota: El Cliente puede alternar o reactivar campañas creadas en meses anteriores (pausar una y activar otra) para respetar el límite de simultaneidad, sin que esto consuma su cuota de "Nuevas Campañas Mensuales".

 

5. ONBOARDING Y SOPORTE (SLA)

5.1. Onboarding Gratuito

Todo nuevo plan incluye un proceso de habilitación inicial sin costo, consistente en 5 horas cronológicas de acompañamiento dedicado vía videoconferencia. El objetivo es la capacitación del equipo del Cliente.

 

5.2. Canales y Horarios de Soporte

El soporte técnico y comercial operará de Lunes a Viernes, de 09:00 a 17:00 horas (días hábiles). Los canales oficiales de atención son:

1. Formulario de soporte en la plataforma / Web.

2. Correo electrónico: soporte@automotorapro.cl

3. Línea telefónica oficial y WhatsApp Business de Soporte.

 

5.3. Nivel de Servicio (SLA)

Automotora PRO se compromete a entregar una primera respuesta a los requerimientos ingresados por los canales oficiales en un plazo máximo de 3 horas hábiles dentro del horario de atención definido.

 

6. RESPONSABILIDAD Y DATOS

6.1. Propiedad de los Datos

La base de datos de clientes finales, el inventario y las fotografías son propiedad exclusiva del Cliente. Automotora PRO actúa solo como mandatario para el procesamiento y alojamiento de esta información.

 

6.2. Continuidad del Servicio

Automotora PRO realizará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma operativa 24/7. Sin embargo, no será responsable por interrupciones causadas por terceros (caídas de servidores de Meta, cambios en API de Chileautos, cortes de internet masivos).

 

7. VIGENCIA Y TÉRMINO

El contrato tiene una duración indefinida. El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento, solicitándolo a través de los canales de soporte antes de su próximo Día de Corte para evitar el siguiente cobro. No existen cláusulas de permanencia ni multas de salida.