Califica tus Leads: Optimiza tu flujo comercial y mejora la calidad de Leads que recibes.
- hace 1 día
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Acabamos de lanzar una nueva funcionalidad: Calificación de Leads. Esto te permite conducir el flujo comercial por un embudo pensado en la venta de autos y mejorar la calidad de Leads que recibes desde las Campañas de Meta Ads:
Nuevo > Contactado > Calificado > Negociando > Agendado (test drive) > Reservado > Convertido (venta concretada)
Ó > No Calificado (cuando proceda)
Calificaciones (Embudo de Ventas)
🟡 Etapas de Inicio y Progreso (¡Obligatorias para entrenar al sistema!)
1. Contactado:
Cuándo usarlo: El cliente respondió tu primera llamada o mensaje de WhatsApp. Hubo una interacción real (no cuenta si solo dejaste un buzón de voz o un mensaje sin leer).
Qué significa: "El número es real y la persona existe".
2. Calificado:
Cuándo usarlo: Confirmaste que el cliente tiene intención real de compra, presupuesto adecuado o viabilidad para un crédito automotriz.
Qué significa: "Este es un prospecto valioso. Tráeme más personas con este perfil financiero y nivel de interés". (Esta es la señal más importante para la IA en los primeros días).
3. Negociación:
Cuándo usarlo: Están discutiendo activamente números, tasando su vehículo en parte de pago, evaluando opciones de financiamiento o revisando alternativas de modelos.
Qué significa: "El cliente está muy interesado y estamos trabajando en el cierre".
4. Agendado (test drive):
Cuándo usarlo: El cliente agendó una visita a la sucursal, vino a ver el vehículo físicamente o realizó un Test Drive.
Qué significa: "Logramos sacar al cliente de internet y traerlo al mundo físico".
🟢 Etapas de Cierre (La meta final)
5. Reservado:
Cuándo usarlo: El cliente dejó una seña, firmó una promesa de compraventa o el crédito fue formalmente aprobado y están a la espera de la entrega.
Qué significa: "El negocio está asegurado y el vehículo bloqueado para otros compradores".
6. Convertido (venta concretada):
Cuándo usarlo: El vehículo fue facturado, pagado y entregado.
Qué significa: "Éxito total. Hemos cerrado el ciclo".
🔴 Etapa de Rechazo
7. No Calificado:
Cuándo usarlo: El cliente no tiene presupuesto, buscaba algo que no ofrecemos, tiene malos antecedentes comerciales irresolubles, o es un número falso/equivocado.
Qué significa: "Error de segmentación. Detén la búsqueda de perfiles como este inmediatamente para no desperdiciar dinero y tiempo".
Tu Calificación es enviada a la Campañas que generan Leads en Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp) ¿Cómo obtener Leads cada vez de mejor calidad?
La velocidad lo es todo: Califica el lead en el sistema inmediatamente después de colgar el teléfono o terminar el chat. Si esperas al final de la semana, la calidad de tus próximos leads bajará.
Sé honesto con el descarte: Si un lead es malo, márcalo como No Calificado sin miedo. Es mil veces mejor avisarle al sistema rápido que un lead no sirve, que dejarlo "acumulando polvo" en tu bandeja.
Tu éxito es tu responsabilidad: Si no actualizas el embudo, seguirás recibiendo leads fríos. Si alimentas el AMS paso a paso, tus comisiones aumentarán trabajando menos.
Regla de ORO
Es muy tentador recibir un lead y no tocarlo hasta que ocurre una de dos cosas: o se vendió el vehículo, o el cliente dejó de contestar. Ese es el error más costoso que podemos cometer.
Si solo usas los extremos ("Convertido" o "No Calificado"), la Inteligencia Artificial se queda "ciega" durante días o semanas esperando una respuesta. Para cuando le avisas que vendiste, ya es muy tarde para que el algoritmo aprenda qué hizo bien.
¿Por qué debes marcar cada paso intermedio? Porque las etapas intermedias (como cuando confirmas que el cliente tiene presupuesto o cuando agenda una visita) le dan "comida rápida" al algoritmo. Le confirman el mismo día que el anuncio funcionó, permitiéndole optimizar la campaña en tiempo real para traerte mejores prospectos mañana mismo. No te saltes las etapas.
